• 品牌折扣童裝庫存店的導購員入門一點通介紹
  • 本文旨在為初入終端導購領域的人們提供一個由陌生到了解、由認知到熟知的過程講解,能夠真正意義上為他們排憂解難,指點迷津。

    不要自以為是

    當一些導購員完成了從門外漢到門內人的角色轉型之後,就會遭遇到其職業規劃生涯中的第一發展瓶頸:自以為是。總是自大地認為這種做法和行為是正確的,或者還盲目的認為原先的一些做法是還可以進行技巧的創新和提煉。殊不知就是在這一係列的創新中,許多導購員人員陷入了投機取巧的偽陷阱。我們就要通過幾種手段的運用來避免和阻止這種錯誤的再度發生。

    1、多點失敗。
    在這裏,不是鼓勵所有導購人員隨便就放走手中的客人,也不是不努力不去爭取。而是指能夠以一顆平常心來對待失敗。由於口詞不清、或者解說不到位,讓一個消費者流失,不要因此而一味地內疚,而要善於從失敗的根結中尋找不足,下次再彌補也不遲。導購員每天都會麵臨著不同人群不同類型的消費者,失敗一次怕什麽?從重再來。

    2、不要相信速成法
    凡事都要經曆一個由失敗到成功的過程中,萬物也都會經曆一個由幼稚向成熟的過程;因此,不要相信有什麽速成法。一個月速成法學會英語的人,跟二年逐步學成英語的人,根本不在一個檔次上。因此,不要以為你生性外向,就會比別人快速掌握導購技巧,凡事都要講究一個量化到質變的積累,而這需要一個過程。

    3、紮實基本功。
    大家都清楚,高樓大廈牆腳起,牆腳一定要踏實。如果不踏實,一年不會有問題,二年就會顯示出問題了。因此,對於導購員而言,在開始接觸這一事物之前,一定要將產品知識、導購技巧等最為基本的知識弄清楚,弄明白,這樣才能夠獲得厚積薄發的作用。

    不能單戀一枝花

    我們不提倡培養導購專家,我們希望能夠擁有一大批的社會雜家,什麽都有應有所了解,什麽能夠說上一段。當然,這裏不是要求導購人員說的沒完沒了,到時候生意都沒法做了,光顧著聊天。而是說,導購員要能夠在日常的導購工作中靈活掌握,遇到不同類型的消費者,就能夠拋出不同類型的介紹語言,這樣就能夠針對性地進行介紹,減少介紹過程中冗餘信息。

    不要害怕

    進入任何一個陌生的領域和行業,都會麵臨上麵的問題。如果過來人能夠將問題講清楚,有效規避情況的再次出現,許多過來人往往會發出這樣的感歎:唉,早知這樣,我就不害怕了。

    筆者接觸過不同行業不同企業的導購人員,他們總是展現在筆者麵前的是一副成熟、不害怕的精神狀態。一次,在去某百貨商場購物的過程中,就被一個商場營業員給叫住了,她推銷某品牌用新材料製成的免燙襯衫。我對這種新型材料很感興趣,於是就停了下來,拿起一件襯衫觀看。此時,這名營業員就谘詢我所需要的尺寸。

    我一驚,心裏盤算,我可沒有打算買。於是,馬上反問到,這種新材料製成的襯衫有什麽優點,她馬上對答如流。之後,我又追問到,為什麽會有這種效果,這種新材料真的有這麽好嗎?會不會是騙人的?一連串的反問,這位營業員就顯得有些緊張,說話開始結舌。此時,一個年齡較大的營業員走過來,向我解釋清楚。當然,我最終還是找個借口離開了。

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